Política de Devoluciones y Reembolsos

En Sanalejo Colombia SAS, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho, hemos establecido la siguiente política de devoluciones para garantizar una experiencia positiva.

1. Elegibilidad para Devoluciones:

– Puedes devolver productos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.

– Los productos deben estar sin abrir, en su embalaje original y en condiciones vendibles. No aceptaremos devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados.

2. Productos No Elegibles para Devolución:

– Productos que han sido abiertos o usados.

– Productos personalizados o hechos a medida.

– Regalos o productos en oferta (a menos que estén defectuosos).

3. Proceso de Devolución:

Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

1. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente: Envía un correo electrónico a [correo electrónico de contacto] con tu número de pedido y la razón de la devolución.
2. Recibe instrucciones: Te proporcionaremos un número de autorización de devolución (RMA) y detalles sobre cómo devolver el producto.
3. Empaca el producto: Asegúrate de empaquetar el producto cuidadosamente en su embalaje original. Incluye el número RMA en el paquete.
4. Envía tu devolución: Utiliza un método de envío rastreable para devolver el producto a la dirección proporcionada. Los costos de envío para devoluciones son responsabilidad del cliente, a menos que se trate de un error nuestro o un producto defectuoso.

4. Reembolsos:

– Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos tu reembolso dentro de 7-10 días hábiles.

– El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra inicial.

5. Productos Defectuosos o Erróneos:

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de 7 días después de recibirlo para gestionar una devolución gratuita y recibir un reemplazo o reembolso completo.

6. Cambios:

No realizamos cambios directos en productos. Si deseas un artículo diferente, por favor realiza una nueva compra y sigue el proceso de devolución para el artículo no deseado.

7. Contacto:

Si tienes preguntas sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos al comercial@sanalejocolombia.com o al + 57 3058115096 

Ultima actualizacion 26/8/2024